西日本高速道路リテール株式会社 モテナス 西日本の高速道路にあるパーキングエリアはスマイルでいっぱい。

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ここから笑顔が生まれる モテナススマイル スマイル発進エリア

モテナスサービスとは

お客様を”おもてなし
”するろいう私たちの想いを込めて、多くのお客様に親しんでいただけるよう、カタカナでシンプルに表現しています。
モテナスのおもてなし

1.サービスについて
明るくフレンドリーな接客でお迎えし、真心のこもった「おもてなし」を提供します。
お得感のある「モテナスランチ」、各店舗自慢の「一店逸品メニュー」といったお食事メニューを用意しました。日常的なご利用にお得なモテナスポイントサービスを実施。500円のお食事で1ポイント進呈、20ポイントたまれば、お食事1品を無料で提供いたします。

2.建物について
充分な通路空間を確保し、明るい店舗でゆったりとお食事やお買物を楽しんで頂けます。
店舗外もしくは店舗内に「お休み処」を設けて、お食事以外のお客さまにも座ってゆっくりくつろいでいただけるスペースをご用意しました。 また、「NEXCO西日本情報カウンター」を設置し、魅力的な地域情報を集約して発信します。

詳細は こちら をご覧ください。

お食事サービス

★「モテナスランチ」がリニューアルいたしました!

おすすめの逸品

から揚げ&コロッケ定食
500円(税込)平日限定!
から揚げ&コロッケ定食
モテナスハンバーグ&から揚げ定食
880円(税込)休日限定!
モテナスハンバーグ&から揚げ定食

夏の季節限定メニュー

揚げ鶏と野菜たっぷり黒酢あん定食
780円(税込)
平成30年5月24日(木)~ 平成30年8月31日(金)
揚げ鶏と野菜たっぷり黒酢あん定食

イチオシ商品

「銀不老かりんとう」

高知県大豊町のみで生産される大変希少な銀不老豆を粉末にし生地に練り込んだ、サクサクっとした食感が絶品のかりんとうです。
JALの国内線ファーストクラスの機内食として提供されたり、リテールの運営しているパーキングエリア全48店舗で1ヶ月に10,000個売り上げた人気商品です。おみやげや旅のお供におすすめです。

「銀不老豆について」
銀不老豆は、高知県大豊町のみで栽培され、年間約800kgしか生産されない大変希少価値の高い豆で、その名前の由来は諸説ありますが、「ぎん」は黒色で艶があるところから、「ふろう」は多くの機能性成分が体に活力を与え若さを保つことにちなむと言われています。
近年、銀不老豆の生産者数・生産量は減少していましたが、高知県等が実施する「産学官連携プロジェクト」により生産量は回復しています。
西日本リテールでは、この「産学官連携プロジェクト」に賛同するとともに、「銀不老豆」の種蒔きや収穫に参加するなど、地域の活性化に貢献する活動を行っています。

かりんとうのほか、大福やロールケーキといった加工品も開発されています。
(※大福は馬立・立川・赤松(上り線)・道口(下り線)・吉志(上り線)、ロールケーキは立川で販売中!)

サービスポイント

ポイントが貯まるとお食事を1品プレゼント!

49店舗のレストランコーナー、スナックコーナーでお食事(麺類、丼、カレー、定食類)500円毎に1ポイント進呈いたします。20ポイント貯まればお食事を1品プレゼントいたします。
また、毎週水曜日はポイント2倍Dayとなります。お食事500円毎に2ポイント進呈いたします。


(カードイメージ)
(ご利用方法)

ポイント満了(20ポイント)のカードと引き換えにお呼び出しのカードをお配りいたします。

「P-●番、●●定食でお待ちのお客さま、おまたせいたしました。」とお呼び出しをさせていただきます。

カードはお呼び出し番号P-1~10までございます。

たくさんのご利用をお待ちしております。

店舗自慢

■名神高速道路 黒丸PA(上り線)

水の美味しいPAとして人気のスポット

乗用車が190台、大型70台の駐車場がある大きなPAです。24時間のローソンもあり、トラックドライバーが多いのは特徴です。黒丸は料理が美味しいと評判ですが、その理由は地下水を使っているからです。東京方面に向かう西日本管轄の最後のPAなので、神戸、大阪、京都、滋賀のお土産も販売しています。ドッグランは地元の方が利用しています。

黒丸ちゃんぽん
↑「黒丸ちゃんぽん

■山陽自動車道 瀬戸PA(上り線)

尾道ラーメンを食べる事が出来る上り線最後のエリア!

山陰、四国方面からともに吉備SAに次ぐ2つ目のPAで、岡山市の北端に位置しています。PAでは数少ない24時間営業、また、コインシャワー室を完備し、多くの長距離トラックドライバーの憩いの場になっています。岡山のきびだんごをはじめ、山陰や四国の名物も多数取り揃えるなどお土産の種類も充実しています。

チキン南蛮定食
↑「チキン南蛮定食

■九州自動車道 玉名PA(上り線)

エリア限定!人気の玉ちーず買えます!

九州自動車道の熊本県最北部にある、緑豊かな山に囲まれたPAです。エリア内には吉野家とコンビニもあります。駐車場から店舗&トイレまでフラットで近いため、利用しやすいとリピーターの立ち寄りも多く「ここの食事は美味しいからまた来る!」の言葉が励みになっています。売れ筋商品は「玉ちーず」と熊本銘菓の「誉の陣太鼓」、そしてスナックメニューは「目玉焼きそば」です!

目玉焼きそば
↑「目玉焼きそば

エリアのこの人紹介

山陽自動車道 権現湖PA下り線 主任 宮原健作さん

今回の主役は、当社専属のミュージシャン宮原健作さんです。
宮原さんは"オリジナルモテナスソング"を自ら製作され提供されています。
仕事の傍ら、手掛けられた楽曲は、リズミカルなテーマソングとして、モテナスのテーマをはじめ全17曲に及び、ラジオ関西や神戸新聞でも取り上げられました。昨年製作された"山川ラーメン"の歌は、評判を聞きつけたテレビ局が取材にくるなど大人気な一曲となっています。

お客様の声

お客様からお寄せ頂いたご意見・ご感想をご紹介いたします。
■ 長崎自動車道 大村湾パーキングエリア(下り線)H29.7.18

家族4人閉店間際に入りました。
スタッフの、〇〇さん、〇〇さんが明るく、元気に対応され、なおかつちゃんぽん、皿うどん、カツカレー、ざるそばとスピーディーなうえ、とてもおいしかったです。
終わりを知らせる蛍の光が流れると「あわてなくてもいいですよ」と声かけて下さり、とても気持ちよく、食事ができました。
また、ぜひ寄りたいです。

■ 山陽自動車道 沼田パーキングエリア(上り線)H29.7.3

今日の私は手のふるえがひどかった
中の人の声は明るく はきはきしていて 定食をテーブルまで持っていけずにいたらその中の女性が声をかけて下さりました
ありがとう

■ 名神高速道路 王司パーキングエリア(下り線)H29.8.25

食事コーナーの従業員の対応がよくない。
朝定食にみそ汁をつけ忘れ、取りに来させるし、他の人も玉子を忘れ、中から呼ばれていた。
自分のミスなら持って来るのが当り前だと思う。
しょう油の説明もないし、お待たせして申し訳ございませんの一言もなかった。
とても不愉快だった。

【今後の対応】
重複オーダー注文時、スタッフ間で声掛けを密にしメニューを作成し、配膳内容を十分に確認した後、お客さまをお呼出しし、提供するよう他スタッフも含め指導し徹底します。
また、付け忘れをしてしまった時には、お客さまのもとへお持ちし、お詫びを申し上げることとします。

■ 山陽自動車道 福石パーキングエリア(上り線)H29.7.18

以前、ドレッシングの種類を増やして欲しいと要望を書いて投稿したのですが、先日、福石PAを利用したところ、要望通り種類がふえていました。早々にありがとうございました。

■ 名神高速道路 草津パーキングエリア(下り線)H29.8.7

売店レジにて、皆気さくで対応が良いのに、一人の年配のおばさん店員の方のみ「おおきにどうも」という接客対応されて、非常に不愉快でありました。
何とかなりませんか。

【今後の対応】 日頃から気をつけているのですが、つい普段使っている言葉遣いが出てしまう時があるとの事でしたので、今後は、お客様が不快に思う人もいる事を認識してもらい、言葉遣いには十分気をつけるよう注意いたしました。

お客様の貴重な声を励みにサービスの向上を目指しております。