西日本高速道路リテール株式会社 モテナス 西日本の高速道路にあるパーキングエリアはスマイルでいっぱい。

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ここから笑顔が生まれる モテナススマイル スマイル発進エリア

モテナスサービスとは

お客様を”おもてなし
”するろいう私たちの想いを込めて、多くのお客様に親しんでいただけるよう、カタカナでシンプルに表現しています。
モテナスのおもてなし

1.サービスについて
明るくフレンドリーな接客でお迎えし、真心のこもった「おもてなし」を提供します。
お得感のある「モテナスランチ」、各店舗自慢の「一店逸品メニュー」といったお食事メニューを用意しました。日常的なご利用にお得なモテナスポイントサービスを実施。500円のお食事で1ポイント進呈、20ポイントたまれば、お食事1品を無料で提供いたします。

2.建物について
充分な通路空間を確保し、明るい店舗でゆったりとお食事やお買物を楽しんで頂けます。
店舗外もしくは店舗内に「お休み処」を設けて、お食事以外のお客さまにも座ってゆっくりくつろいでいただけるスペースをご用意しました。 また、「NEXCO西日本情報カウンター」を設置し、魅力的な地域情報を集約して発信します。

詳細は こちら をご覧ください。

お食事サービス

★「モテナスランチ」がリニューアルいたしました!

おすすめの逸品

から揚げ&コロッケ定食
500円(税込)平日限定!
から揚げ&コロッケ定食
モテナスハンバーグ&から揚げ定食
880円(税込)休日限定!
モテナスハンバーグ&から揚げ定食

冬の季節限定メニュー

豚肉と茄子の四川風炒め定食
780円(税込)【販売期間】平成29年9月12日(火)~11月30日(木)

サービスポイント

ポイントが貯まるとお食事を1品プレゼント!

53店舗のレストランコーナー、スナックコーナーでお食事(麺類、丼、カレー、定食類)500円毎に1ポイント進呈いたします。20ポイント貯まればお食事を1品プレゼントいたします。
また、毎週水曜日はポイント2倍Dayとなります。お食事500円毎に2ポイント進呈いたします。


(カードイメージ)
(ご利用方法)

ポイント満了(20ポイント)のカードと引き換えにお呼び出しのカードをお配りいたします。

「P-●番、●●定食でお待ちのお客さま、おまたせいたしました。」とお呼び出しをさせていただきます。

カードはお呼び出し番号P-1~P10までございます。

たくさんのご利用をお待ちしております。

店舗自慢

■ 名神高速道路 桂川PA(下り線)

週末なら、地元京野菜がここで買えます!(13時~18時)

京都南インターチェンジから約2km先にあり、桂川の近くに位置しています。九条ねぎをたっぷり使った丼や麺、たこ焼きなど、京風にアレンジしたメニューを提供し。ショッピングコーナーでは京漬物を数多く販売しています。週末限定で開催する農家さんの野菜直売イベントも魅力です。

肉すい定食
↑「肉すい定食

■ 高知自動車道 立川PA(下り線)

立川牛ランチがお重に入って復活しました。

愛媛県から高知県に向かう最初の売店で、四国山脈の中央部にある峠の茶屋をイメージしたログハウス風の建物です。当店の一番人気は、炭火で焼いた立川バーベキュー。他では食べられないそば粉100%使用の立川そばや、また猪肉を使ったジビエ料理も人気があります。

立川そばセット
↑「立川そばセット

■ 長崎自動車道 多久西PA(上り線)

数量限定!おばあちゃんのお饅頭が評判!

佐賀県中央の山地に位置し、自然に囲まれたPA。晴れた日には東屋やテラス席でお食事をするお客さまが多く見受けられます。近くに中国の孔子を祀った名所の”多久聖廟”があるため、季節を問わず多くのお客さまがご来店。特に”有田陶器市”が開催される5月が一番賑わいます。長崎や佐賀銘菓の小城羊羹、さが錦も売れ筋商品です。

和風ちゃんぽん
↑「和風ちゃんぽん

エリアのこの人紹介

中四国営業部 総務担当課 石山美緒さん

熱帯魚について
・どんな魚を飼っていますか?
メインはカクレクマノミです。あと、ピンク色のハナダイや砂に穴を掘って入っているハゼ、サンゴ礁などを飼育しています。
・どんなとき、魅力など?
シュノーケリングは免許もいらず自由に泳ぐことが出来ます。浅瀬で泳ぐと太陽の光が差し込み魚がキラキラしていたり、サンゴが波に揺られていたり、音が無い状態で泳ぎながら見ていると癒されます。
・オススメは?
飼育は手間がかかりますし、シュノーケリングも泳いだり潜ったりするのであまり機会がないと思います。でも、最近では海水魚のリース業者もあり、病院やお店に設置している所も増えており、目にする機会も増えているようなので、少し気にして見てみてはいかがでしょうか。

お客様の声

お客様からお寄せ頂いたご意見・ご感想をご紹介いたします。
■ 長崎自動車道 大村湾パーキングエリア(下り線)H29.7.18

家族4人閉店間際に入りました。
スタッフの、〇〇さん、〇〇さんが明るく、元気に対応され、なおかつちゃんぽん、皿うどん、カツカレー、ざるそばとスピーディーなうえ、とてもおいしかったです。
終わりを知らせる蛍の光が流れると「あわてなくてもいいですよ」と声かけて下さり、とても気持ちよく、食事ができました。
また、ぜひ寄りたいです。

■ 山陽自動車道 沼田パーキングエリア(上り線)H29.7.3

今日の私は手のふるえがひどかった
中の人の声は明るく はきはきしていて 定食をテーブルまで持っていけずにいたらその中の女性が声をかけて下さりました
ありがとう

■ 名神高速道路 王司パーキングエリア(下り線)H29.8.25

食事コーナーの従業員の対応がよくない。
朝定食にみそ汁をつけ忘れ、取りに来させるし、他の人も玉子を忘れ、中から呼ばれていた。
自分のミスなら持って来るのが当り前だと思う。
しょう油の説明もないし、お待たせして申し訳ございませんの一言もなかった。
とても不愉快だった。

【今後の対応】
重複オーダー注文時、スタッフ間で声掛けを密にしメニューを作成し、配膳内容を十分に確認した後、お客さまをお呼出しし、提供するよう他スタッフも含め指導し徹底します。
また、付け忘れをしてしまった時には、お客さまのもとへお持ちし、お詫びを申し上げることとします。

■ 山陽自動車道 福石パーキングエリア(上り線)H29.7.18

以前、ドレッシングの種類を増やして欲しいと要望を書いて投稿したのですが、先日、福石PAを利用したところ、要望通り種類がふえていました。早々にありがとうございました。

■ 名神高速道路 草津パーキングエリア(下り線)H29.8.7

売店レジにて、皆気さくで対応が良いのに、一人の年配のおばさん店員の方のみ「おおきにどうも」という接客対応されて、非常に不愉快でありました。
何とかなりませんか。

【今後の対応】 日頃から気をつけているのですが、つい普段使っている言葉遣いが出てしまう時があるとの事でしたので、今後は、お客様が不快に思う人もいる事を認識してもらい、言葉遣いには十分気をつけるよう注意いたしました。

お客様の貴重な声を励みにサービスの向上を目指しております。