西日本高速道路リテール株式会社 モテナス 西日本の高速道路にあるパーキングエリアはスマイルでいっぱい。

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お客様の声

お客様の声

お客様からお寄せ頂いたご意見・ご感想をご紹介いたします。

■ 名神高速道路 草津パーキングエリア(上り線)
草津PAの九条ネギうどんがうどんつゆも美味しかったがネギが固くて味もなくまずかった。
九条ネギはこれが普通?

【今後の対応】
春先から夏に掛けては成長が早まる時期でもあり、若干の固さが感じられるため、カットの方法を変えていますが、ご指摘を真摯に受け止め、新鮮で風味のある九条ネギを提供できるよう努力いたします。
■ 山陽自動車道 道口パーキングエリア(下り線)
店員さんがハキハキと接客され感じよかったです。
仕事の方、旅の方、皆さん、ほっこりされるはずです。
良い人に出会え楽しい旅になりそうです。
■ 長崎自動車道 多久西パーキングエリア(上り線)
多久西昼食(ラーメン、ミニカレーセット)を食べましたがとってもおいしかったです。
土産品コーナーの店員さんはていねいで、とっても感じがよかったです。
■ 中国自動車道 赤松パーキングエリア(下り線)
手打ちそばとミニ丼でしたが、そばの舌ざわりがとても美味、また、丼のお肉が味がよくしみておりやわらかく美味。
■ 中国自動車道 王司パーキングエリア(上り線)
店員のフードコートの券を受けとる人がとても明るく丁寧に接客していました。
ラーメンの温度も良かったです。
■ 名神高速道路 黒丸パーキングエリア(上り線)
前に来た時にもとっても気分良く買い物ができました。売店の店員さんのファンです。
気くばりがうれしくて、笑顔もステキで主人と次も必ず黒丸上りに寄ろう!と言ってます。
ディスプレイもがんばってますよね。楽しいです。
また会えたことも(同じ店員さんに)感動!!
○○さん、ステキです。
■ 岡山自動車道 高梁サービスエリア(下り線)
小さなサービスエリアの割りに売店が充実していてよかった。特に旬の果物や、道の駅で売っていそうな安い価格の野菜が売っているのもよかった。入り口のところに自動販売機がたくさんならんでいたが、レジ横のコーヒーの方が安いのを後で知った。建物入口のところでもっと宣伝してほしい。
■ 山陽自動車道 白鳥パーキングエリア(上り線)
昼食に白鳥(上)売店に寄りました。
かき揚げうどんいなりセットを注文しましたが、席につこうとした時、うどんの鉢がひっくりかえり、こぼれてしまった。
忙しい時間帯にもかかわらず、親切な対応をしていただきました。
ありがとうございました。
■ 九州自動車道 基山パーキングエリア(下り線)
お土産のコーナーは、デパ地下のような明るくて買いやすいです。立ち寄る事が楽しみのひとつです。
■ 名神高速道路 草津パーキングエリア(上り線)
仕事上、お弁当を持って移動しています。温かいお弁当が食べたいので、自由に使えるレンジがあればすごく嬉しい。

【今後の対応】
安全管理上従業員の目の届かない場所での設置には危険が伴うと思われますので、お客様からのお申し出につきましては、レジに設置している電子レンジにて対応させていただきます。
■ 九州自動車道 山川パーキングエリア(下り線)
お買物をしてお土産品を車まで運んでもらい助かりました。主人が車イスだったので大変うれしく店の人のお優しさを感じました。
■ 山陽自動車道 沼田パーキングエリア(上り線)
大阪から角島大橋へのドライブの帰り、広島焼きを食べました。すごく、美味しかったです!そして広島焼きを焼いておられた方々の愛想が、とてもよかったのが印象的でした。みなさん、笑顔 でお仕事をしつつ挨拶、お礼もきちんとされ、全国あちこちSA/PAへ行き食事をしましたがここのPAが個人的に一番よかったです。みなさんに、よろしくお伝えください。ありがとうございました。
■ 中国自動車道 赤松パーキングエリア(上り線)
あかまつパーキングエリアばいてんのみなさまへ  きのうはジュエルポットダイヤモンドをおくってくれて、ありがとうございました。そのおもちゃはわたしのいちばんのおもちゃなので、みつかって、とてもとてもうれしいです。ほんとにほんとうにありがとうございました。(お子さまからのお手紙)
■ 高松自動車道 府中湖パーキングエリア
水筒を送って頂きありがとうございました。
■ 山陽自動車道 玖珂パーキングエリア(下り線)
19:15に食券を購入し19:25頃、注文したものを食べていると30分すぎに「早く出て行け」と言わんばかりのわざとらしい物音(食器を乱暴に置く音)をたてだした。

【今後の対策】
食器を片付ける際に大きな物音を出してしまう等のお客様への配慮が大変欠けていました。
また閉店間際にご来店のお客様には気持ちよくお食事をして頂けるようお声掛けをするなどといった対応をしていきます。
■ 名神高速道路 黒丸パーキングエリア(上り線)
もつ煮込み定食おいしかった~。建物もキレイでいいわ。
一息つくのに最高ですね。とくに、おばちゃんたちが一生懸命につくってくれるのがうれしい。
これからもがんばって!!
■ 山陽自動車道 道口パーキングエリア(下り線)
外の売店のおねえさんはとても愛想がよくて、いつも一生懸命仕事してるのでついつい買ってしまう。ガンバレ
■ 高知自動車道 馬立パーキングエリア(上り線)
馬立のうどんはとてもおいしいです。 ぜひ「かしわうどん」を復活させてほしいです。また単品で「わかめうどん」があればなおありがたいです。 よろしくお願いします。
■ 九州自動車道 基山パーキングエリア(上り線)
炭水化物系メニューが多すぎる。野菜のメニューも増やしてほしい。健康志向なのでカロリー表示も。サラダなどのサイドメニューも。
■ 九州自動車道 基山パーキングエリア(下り線)
活気が有って楽しかった。又利用したい
■ 名神高速道路 桂川パーキングエリア(上り線)
ゆば丼がメニューに復活、ありがとうございます。ゆば丼は桂川PAの名物、これがないといけません。セット化されてパワーアップしていました。
天ぷらも熱々で、海老ちくわ美味しかったです。セット化で客単価も上がり、内容も非常によいので、もうこれで棚落ちすることもないでしょう。今日のお昼ごはんは、大満足でした。ごちそう様でした。
■ 名神高速道路 草津パーキングエリア(下り線)
私は味噌汁をこぼしました。店のスタッフの方にモップは、無いですかとたずねた所、女性スタッフの方がすぐに来て、床をふき味噌汁の新しいのを持って来てくれました。
それがまた気持のいい方で感謝致します。ありがとうございました。こんなお店ばかりだといいですね。
■ 高知自動車道 立川パーキングエリア(下り線)
ソバがおいしいと聞いていたので寄って見て食べたらおいしかったです。
それに一品付いているのにはビックリしました。
■ 中国自動車道 赤松パーキングエリア(上り線)
今日赤松上り売店で手打ち天ざるを食べました。そばもおいしく、天ぷらは“カリッ”とじょうずにあげてありました。見た目も良く味も良くまたこの売店に寄りたいです。

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